Godt at vide
Retur & reklamation
Skulle noget ikke være helt, som du havde forventet, er vi klar til at hjælpe.
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen. Du behøver ikke begrunde din fortrydelse.
Fristen overholdes, hvis du giver os besked, inden de 14 dage er gået. Du finder en nem vejledning på siden Fortrydelsesret.
Sådan returnerer du
- Giv os besked om, at du fortryder, via Fortrydelsesret eller på e-mail til [email protected]. Husk dit ordrenummer.
- Send varen retur til os senest 14 dage efter, at du har givet besked. Pak den forsvarligt ind, gerne i den originale emballage.
- Du betaler selv for returforsendelsen. Vi anbefaler, at du sender pakken med track & trace, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Returadresse:
GlobalTech Service
Amaliegade 6, 2. tv, 1256 København K
Varens stand
Du må gerne pakke varen ud og se den efter, som du ville gøre i en fysisk butik. Har varen mistet værdi, fordi den er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi trække værditabet fra det beløb, du får retur.
Af hygiejnehensyn kan forseglede varer som fx kontaktlinser, tandsæt og kunstige negle ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler købsbeløbet inklusive den oprindelige fragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller dokumentation for, at du har sendt den. Pengene sættes ind på det betalingsmiddel, du brugte ved købet.
2 års reklamationsret
Købeloven giver dig 2 års reklamationsret. Har varen en fejl eller mangel, som var til stede ved leveringen, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes almindeligt slid, forkert brug eller skader, du selv har forvoldt. Kontakt os hurtigst muligt og senest to måneder efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten.
Klagemuligheder
Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Vi gør altid vores bedste for at løse sagen med dig først.